Återbetalningspolicy

Vi har en 10 dagars returpolicy efter att varan har mottagits.  Köparen ansvarar för fartygskostnader vid retur.   

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara i samma skick som du mottog den, oslagen eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur kan du kontakta oss på sales@monkamoo.com eller ring +1 802-585-1963. Om din retur accepteras skickar vi dig en returinstruktion om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på sales@monkamoo.com eller ring +1 802-585-1963.


Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / artiklar som inte kan returneras

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på försäljningsartiklar ELLER bromsar, vevpartier, bakre nav eller ALLA köp som betalats med kryptovaluta - inga undantag. Dessutom har vi gjort allt vi kan för att lägga upp leveranstider och policyer högst upp på varje sida på webbplatsen (med en klickbar länk). Det finns en stor blå banner med djärva vita bokstäver som ber dig läsa policyn FÖRE för att göra en beställning.  Om en beställning görs och du inte kontaktar oss inom två veckor för att avbryta kan vi inte återbetala eftersom det redan är för långt i processen.  

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera det du har, och när returen godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.


Bidragen
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod (se undantaget ovan). Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.